Oprindeligt indlæg af LadyDelish

Jeg er så sur på min bankrådgiver, at jeg har tænkt mig at ringe til bankdirektøren i morgen.
Men vil lige høre jer, om det kun er mig der synes at jeg har fået en dårlig behandling.

Onsdag overfører jeg 3000 kr til min konto, som går ind torsdag. Da jeg har overført 3000 kr, hæver jeg så min konto går i minus med 800 kr. Jeg ved jo at min konto kun vil være i minus i max. et døgn da de 3000 kr er på vej.
Min bankdame ser på min konto at der er minus og spærre mit kort øjeblikkeligt. Det opdager jeg, fordi hun ligger en telefonsvarer besked til mig omkring dette.

Fredag kl. 15.00 opdager jeg på arbejdet at hun endnu ikke har åbnet mit kort igen, på trods af at min konto jo er i plus med 2200 kr.

Jeg snakker med hende og hun siger at jeg ikke kan have dankort mere, og jeg må have et kort med dækningsgaranti. Hun snakker faktisk til mig, som en pædagog ikke engang ville snakke til børn.

Jeg siger til hende, at det er okay. Men at hun bliver nød til at åbne mit kort så jeg kan hæve min penge i weekenden. Hun siger at hun gerne vil have at jeg stiller mig foran en automat, så hun kan sikre sig at jeg kun hæver de 2200 og så kan hun lukke kortet bagefter. Dette siger hun 15.30 fredag eftermiddag. Så jeg har en halv time til at finde en automat. Jeg fortæller hende at jeg er på arbejde til kl. 22 så det kan ikke lade sig gøre. Jeg siger til hende at jeg går til møde nu, men at hun må sende mig en mail. ang. hvordan jeg får mine penge udbetalt.

Hun skriver derefter en mail "når en konto går i minus, så spærres kortet og der er ikke noget at gøre ved det. Hilsen Annette.

Jeg mailer hende tilbage hvorefter jeg modtager en autosvar om at hun er gået på ferie til d. 22 november...

Jeg ringer så til kundeservice får at høre hvordan jeg skal kunne hæve mine penge? De fortæller at min bankrådgiver skulle have mailet dem om at åbne kortet. Ellers er der ikke noget de kan gøre. De siger at jeg må låne penge af en veninde for at overleve weekenden og så ringe til banken mandag.

Det skal lige siges at det er første gang i meget lang tid at jeg har minus på min konto. Så det er ikke fordi jeg er en uansvarlig kunde...

Hmm, nu gætter jeg kun, men er du lige fyldt 18 eller har du lige fået dit første dankort og er meget ny kunde i den bank?

For ellers så har jeg aldrig hørt om en bankrådgiver reagere på den måde med mindre personen enten har en forhistorie eller står i RKI og banken ikke har taget dankortet endnu.

Selvom en bank har nogen regler omkring minus på en konto, så plejer de fleste banker at godtage et minus på et dankort, det er jo som regel grunden til at man har et dankort, ellers kunne man jo ligså godt bare have et debit kort.

Så har aldrig hørt om en bank lukker et dankort efter et minus på 800kr.

Uanset hvad så ville jeg kontakt hendes chef og tage en snak, for uanset hvad skal du da ikke behandles på den måde.

Jeg ville lave en skriftlig klage og udbede mig et svar.
Hvis ikke jeg var tilfreds med svaret ville jeg overveje at skifte bank.
Det er ofte nemmere at skifte end man tror, hvis man ikke har en masse gæld osv.

Nej, jeg er skam 24 og har haft dankort siden jeg var 18. Jeg er dog "ny" i den bank jeg har nu. Har haft bank dernede omkring et år. Jeg har aldrig været i RKI og har fast indkomst og tror hun jeg har været i minus en enkelt gang før, mens jeg var i den bank. Og det var dagen før vi fik løn... :-) Hvilket min gamle rådgiver selvfølgelig ikke sagde noget til...

Banker
Min bank spærrede engang mit ene kort da jeg havde to og det syntes min bankrådgiver var overflødigt. Desværre havde jeg så faktisk kun et, da det andet var sløjfet længe inden (troede jeg). Opdagede det fredag aften, så nul penge til tirsdag hvor hun fik det andet åbent. Jeg syntes det er virkelig frækt at lukke adgang til andres penge på den måde, og så små udsving som du snakker om og over så kort tid burde ikke være noget at snakke om.

Oprindeligt indlæg af LadyDelish

Nej, jeg er skam 24 og har haft dankort siden jeg var 18. Jeg er dog "ny" i den bank jeg har nu. Har haft bank dernede omkring et år. Jeg har aldrig været i RKI og har fast indkomst og tror hun jeg har været i minus en enkelt gang før, mens jeg var i den bank. Og det var dagen før vi fik løn... :-) Hvilket min gamle rådgiver selvfølgelig ikke sagde noget til...

Så forstår jeg intet af den opførsel fra din bankrådgiver, hvis banken vil se dig an så plejer de som regel at give et debit kort, for med mindre man er født i går, så ved alle da at et dankort er lavet til at kunne gå i minus og at de fleste benytter sig af det.

Hvis jeg var dig ville jeg tage en tur over i en anden bank og snakke med dem og så ellers ophøre som kunde i den bank du har.

Oprindeligt indlæg af melpomeneDK

Banker
Min bank spærrede engang mit ene kort da jeg havde to og det syntes min bankrådgiver var overflødigt. Desværre havde jeg så faktisk kun et, da det andet var sløjfet længe inden (troede jeg). Opdagede det fredag aften, så nul penge til tirsdag hvor hun fik det andet åbent. Jeg syntes det er virkelig frækt at lukke adgang til andres penge på den måde, og så små udsving som du snakker om og over så kort tid burde ikke være noget at snakke om.

hehe, hvis du tror at de penge du har i banken er dine, så bliver du slemt skuffet, de er kun dine indtil banken beslutter at det skal det ikke være mere.

Har hørt grumme historie om bank-kunder især i de store banker som har fået taget hele deres løn fordi banken mente at de da skulle bruges på at betale af på et lån.

Tja. Havde en bank engang, som simpelthen nedlagde en konto fordi jeg ikke havde brugt den i 3 år. Uden at give besked eller noget - de flyttede simpelthen pengene over på deres egen konto og nedlagde den. Og okay, det var så et minimalt beløb - men fandme om de skulle dø i synden! Så jeg brokkede mig, højlydt, i filialen, indtil jeg fik mine penge udbetalt, og satte så aldrig igen mine ben i den bank.

Ja, jeg synes det er en vild overreaktion. Jeg synes det er dårlig kundeservice, og decideret uforståeligt at den eneste person der åbenbart kan servicere dig er din bankrådgiver.

Jeg ville nok indfinde mig i banken i morgen og tage en meget seriøs snak med dem om kundeservice, og om muligheden af at finde en anden bank.

At de spærrer dit dankort når du overtrækker, hvis du ikke har en aftale med dem synes jeg egentlig er okay - men jeg betragter så heller ikke mit dankort som et kreditkort. Det synes jeg renterne er alt, alt for dyre til. Og bad faktisk min nuværende bank fjerne de ekstra 20.000 de som standard lagde oven i mit indestående som 'rådighedsbeløb'.

Hold da op. Jeg ville finde en ny bank eller som minimum kræve en ny bankrådgiver.

Jeg overtrækker hele tiden og min bank siger aldrig noget.

Hun er da ikke rigtig klog. Jeg havde omgående skiftet bank og havde personligt fortalt den trunte hvorfor.