Jeg er så sur på min bankrådgiver, at jeg har tænkt mig at ringe til bankdirektøren i morgen.
Men vil lige høre jer, om det kun er mig der synes at jeg har fået en dårlig behandling.

Onsdag overfører jeg 3000 kr til min konto, som går ind torsdag. Da jeg har overført 3000 kr, hæver jeg så min konto går i minus med 800 kr. Jeg ved jo at min konto kun vil være i minus i max. et døgn da de 3000 kr er på vej.
Min bankdame ser på min konto at der er minus og spærre mit kort øjeblikkeligt. Det opdager jeg, fordi hun ligger en telefonsvarer besked til mig omkring dette.

Fredag kl. 15.00 opdager jeg på arbejdet at hun endnu ikke har åbnet mit kort igen, på trods af at min konto jo er i plus med 2200 kr.

Jeg snakker med hende og hun siger at jeg ikke kan have dankort mere, og jeg må have et kort med dækningsgaranti. Hun snakker faktisk til mig, som en pædagog ikke engang ville snakke til børn.

Jeg siger til hende, at det er okay. Men at hun bliver nød til at åbne mit kort så jeg kan hæve min penge i weekenden. Hun siger at hun gerne vil have at jeg stiller mig foran en automat, så hun kan sikre sig at jeg kun hæver de 2200 og så kan hun lukke kortet bagefter. Dette siger hun 15.30 fredag eftermiddag. Så jeg har en halv time til at finde en automat. Jeg fortæller hende at jeg er på arbejde til kl. 22 så det kan ikke lade sig gøre. Jeg siger til hende at jeg går til møde nu, men at hun må sende mig en mail. ang. hvordan jeg får mine penge udbetalt.

Hun skriver derefter en mail "når en konto går i minus, så spærres kortet og der er ikke noget at gøre ved det. Hilsen Annette.

Jeg mailer hende tilbage hvorefter jeg modtager en autosvar om at hun er gået på ferie til d. 22 november...

Jeg ringer så til kundeservice får at høre hvordan jeg skal kunne hæve mine penge? De fortæller at min bankrådgiver skulle have mailet dem om at åbne kortet. Ellers er der ikke noget de kan gøre. De siger at jeg må låne penge af en veninde for at overleve weekenden og så ringe til banken mandag.

Det skal lige siges at det er første gang i meget lang tid at jeg har minus på min konto. Så det er ikke fordi jeg er en uansvarlig kunde...